如今,人們不管是買什么東西,都比較重視品牌問題,品牌是保證,服務(wù)是保障,一切在好的產(chǎn)品也有罷工的時候,所以能有一套過硬的服務(wù)才是口碑的基石。格力中央空調(diào)安裝環(huán)節(jié)“四個標(biāo)準(zhǔn)化”,從安裝“隊(duì)伍、材料、價格、流程”四個方面實(shí)施服務(wù)的。
標(biāo)準(zhǔn)化一、隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化
格力中央空調(diào)上崗的安裝人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)認(rèn)證,并在安裝中靈活服務(wù)每一位客戶。所有安裝網(wǎng)點(diǎn)人員均會統(tǒng)一工作服、工作證,服務(wù)形象和禮儀也全部統(tǒng)一,并配以專用工具包,格力中央空調(diào)統(tǒng)一保障高水準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)化二、材料標(biāo)準(zhǔn)化
格力中央空調(diào)集中采購保溫棉、PPR管、管箍等,以確保安裝材料的高質(zhì)量及高性價比,力保品牌品質(zhì)。以客戶身份作為出發(fā)點(diǎn),格力中央空調(diào)一切為客戶所想。
標(biāo)準(zhǔn)化三、價格標(biāo)準(zhǔn)化
格力中央空調(diào)以地級市為單位,制定了貼合當(dāng)?shù)厥袌龅暮侠戆惭b價格,相關(guān)安裝網(wǎng)點(diǎn)均嚴(yán)格參照執(zhí)行,只為給消費(fèi)者服下定心丸,格力中央空調(diào)堅(jiān)持價格內(nèi)控保實(shí)惠。
標(biāo)準(zhǔn)化四、流程標(biāo)準(zhǔn)化
格力中央空調(diào)安裝流程以全面符合甚至高于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。通過對家用熱水、TR系列等產(chǎn)品每個安裝步驟以優(yōu)劣對比圖形式進(jìn)行展示說明,并貼心的將安裝流程、效果圖做成宣傳軟件向用戶介紹,呈現(xiàn)可視化的安裝解釋為消費(fèi)者答疑解惑。配以細(xì)化的上門服務(wù)規(guī)范,格力中央空調(diào)服務(wù)力求生動貼心。