商用中央空調(diào)不同于家用空調(diào)，它是更專業(yè)化的特殊空調(diào)，市場趨勢表明有四點是商用空調(diào)市場服務(wù)的必然趨勢。
服務(wù)個性化
空調(diào)的安裝設(shè)計要求遠(yuǎn)高于普通空調(diào)，廠商獲得訂單的一個主要途徑就是通過招標(biāo)會，對大型工程來說，要想獲得中標(biāo)，其安裝設(shè)計方案必須要參與到工程前端設(shè)計中來，這就需要企業(yè)為用戶提供個性化服務(wù)，大型中央空調(diào)作為房屋建筑最大配備設(shè)施，如果安裝設(shè)計不個性化就不能充分體現(xiàn)中央空調(diào)的優(yōu)勢，甚至還會為空調(diào)的正常使用埋下質(zhì)量隱患。商用中央空調(diào)個性化服務(wù)已經(jīng)成為大型中央空調(diào)行業(yè)的分水嶺，不具備個性化實力的企業(yè)只有被淘汰。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
個性化應(yīng)統(tǒng)一于標(biāo)準(zhǔn)化之中，是在統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中尋找差異化，但是國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落后和缺乏很大程度制約了中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展，在全國首屆中央空調(diào)企業(yè)高峰會上，與會企業(yè)代表一致呼吁我國應(yīng)該盡快出臺相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù)事項。使企業(yè)的服務(wù)有章可循、有制可依。
服務(wù)技術(shù)化
對大型的商用中央空調(diào)項目的服務(wù)絕不是簡單操作，需要大量專業(yè)技術(shù)保障，技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的，對廠商來說就要通過提高技術(shù)含金量來提高服務(wù)質(zhì)量，比如為海爾、遠(yuǎn)大等企業(yè)相繼應(yīng)用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率，而它產(chǎn)生的意義將會反作用于市場需求，能進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌競爭力，更好的開發(fā)市場潛力。
服務(wù)透明化
將空調(diào)安裝費、材料費公開化。透明化，大到一根鋼管，小到一根電線都統(tǒng)一標(biāo)價，讓消費者不再花冤枉錢。使消費者在選購戶式中央空調(diào)時能夠明明白白消費。這對加強戶式中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和自律，消除服務(wù)環(huán)節(jié)的黑洞起到積極效果。
